Les mesures liées à l’épisode de COVID-19 nous conduisent à vous informer sur le maintien de la qualité sanitaire de l’eau et la
continuité de notre service.
Aliment le plus contrôlé en France, l’eau potable bénéficie d’un traitement qui en élimine toutes les bactéries et permet de la consommer
sans danger. Votre eau fait l’objet de nombreux contrôles effectués par l’Agence Régionale de Santé (ARS) et par nos techniciens. Il n’y
a donc pas lieu de stocker de l’eau en bouteille par crainte d’une éventuelle contamination de l’eau du robinet. Rappelons que, face
au risque de propagation du virus, l’eau distribuée au robinet est une alliée indispensable pour se laver les mains.
Nous assurons pleinement le service public de l’eau potable et de l’assainissement.
Dans la phase de contraintes impliquée par le confinement, nous avons mis en place une organisation capable de répondre aux
urgences et d’assurer la continuité du service tout en garantissant votre protection et celle de notre personnel. Nous mettons tout
en oeuvre pour assurer avec efficacité la production et la distribution d’une eau conforme aux exigences règlementaires en quantité
suffisante. Nos équipes sont mobilisées sur le terrain ou même depuis leur domicile pour contrôler et surveiller nos installations afin
de toujours vous garantir qualité et régularité.
Les Régies d’Eau Potable et d’Assainissement du Pôle des Eaux du Carmausin-Ségala sont mobilisées face à la crise.
Membres du réseau France Eau Publique qui réunit plus de 90 collectivités et opérateurs publics de l’eau, nous partageons nos
connaissances et mutualisons nos efforts. Cette solidarité entre acteurs de l’eau favorise l’excellence des réponses à vous apporter.
À partir du 12 mai, nos équipes techniques reprennent pleinement leurs activités et nos services d’accueil rouvrent progressivement.
Quant aux abonnés, ils vont recevoir prochainement leur facture d’eau du premier semestre 2020.
Nous vous conseillons de ne pas vous déplacer pour effectuer le paiement de votre facture d’eau.
En cette période encore délicate où le minimum de contact est préférable, il est recommandé de privilégier les modalités administratives
distanciées. Sécurisé, simple et rapide, le paiement en ligne de vos factures est accessible en quelques clics directement depuis
votre espace abonné. Vous pouvez également nous faire parvenir votre règlement par courrier. Si vous décidiez néanmoins de vous
déplacer, nous vous rappelons que les gestes barrières sont impératifs.